Question 1

체크인, 체크아웃 타임 - Check-in / Check-out Time

Accepted Answer

체크인 시간은 오후 3시부터 가능하며,
그 이전에 도착하실 경우 무료로 짐 보관 서비스를 이용하실 수 있습니다. 
객실 여유 상황에 따라 얼리 체크인이 가능하며, 시간당 10,000원의 추가 요금이 부과됩니다.​
체크아웃은 정오 12시 입니다.
이후 퇴실 시에는 시간당 10,000원의 추가 요금이 발생하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

Check-in is available from 3:00 PM.
 If you arrive earlier, we are happy to store your luggage free of charge.
Early check-in may be available depending on room availability and is subject to an additional charge of KRW 10,000 per hour.

Check-out time is 12:00 PM (noon).
 For late check-out after this time, an additional fee of KRW 10,000 per hour will apply.

Question 2

빠른 입실, 늦은 퇴실 예약 가능 여부 - Availability of Early Check-in & Late Check-out

Accepted Answer

얼리 체크인(빠른 입실)과 레이트 체크아웃(늦은 퇴실)은 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 
원하실 경우, 시간당 10,000원의 추가 요금이 부과됩니다.
이용을 희망하시는 시간대가 있으시면 미리 문의해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

Early check-in and late check-out are subject to room availability.
If requested, an additional charge of KRW 10,000 per hour will apply.
If you have a preferred time, please contact us in advance, and we will be happy to check availability and assist you accordingly.

Question 3

객실 미리 지정 가능 여부 - Room Assignment Requests

Accepted Answer

객실 미리 지정 요청 가능합니다. 원하시는 객실 방향이나 타입이 있으시다면 말씀해주시면 가능한 범위 내에서 최대한 맞춰 도와드리겠습니다. 편하게 문의해주세요.

Advance room assignment requests are available.
 If you have a preferred room type or room orientation, please let us know, and we will do our best to accommodate your request subject to availability.
Please feel free to contact us anytime.

Question 4

미리 주차 가능 여부 - Advance Parking Availability

Accepted Answer

죄송하지만 체크인 전 미리 주차는 어렵습니다.
주차장은 투숙 중에만 이용 가능하며, 예약 선착순 운영되고 있으니 이용을 원하실 경우 체크인 시점에 맞춰 방문 부탁드립니다.
양해해주셔서 감사합니다.

We’re sorry, but advance parking before check-in is not available.
The parking facility is available only during your stay and is operated on a reservation and first-come, first-served basis.
If you wish to use the parking, please arrive around your check-in time.
Thank you for your understanding.

Question 5

짐 보관 가능 여부 - Luggage storage

Accepted Answer

짐 보관은 언제든 가능합니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에도 프런트 데스크에 맡겨주시면 안전하게 보관 도와드리겠습니다.
편하게 이용해주세요.

Luggage storage is available at any time.
 You may leave your luggage with the front desk before check-in or after check-out, and we will store it safely for you.
 Please feel free to use this service at your convenience.

Question 6

객실 내 흡연 가능 여부 - Smoking Policy

Accepted Answer

우리 아리아 호텔은 전 객실 및 건물 전체가 금연 구역입니다.
쾌적한 환경을 위한 정책이오니 양해 부탁드리며, 흡연이 필요하신 경우 외부 흡연 구역 이용을 부탁드립니다.
불편하신 점이 있으시다면 언제든 프런트로 문의해주세요.

All rooms and the entire building at Aria Hotel are designated non-smoking areas.
 This policy is in place to maintain a clean and comfortable environment for all guests, and we kindly ask for your understanding.
 If you wish to smoke, please use the designated outdoor smoking area.
 Should you have any questions or require assistance, please feel free to contact the front desk at any time.

Question 7

조식 제공 여부 및 시간 - Breakfast Information

Accepted Answer

현재 저희 숙소에서는 조식 서비스는 별도로 제공되지 않습니다. 
인근에 다양한 조식 카페와 식당이 위치해 있습니다.
이용에 참고 부탁드리며, 편안한 숙박 되시길 바랍니다. 감사합니다.

At this time, breakfast service is not provided at our property.
 However, there are various breakfast cafés and restaurants located nearby for your convenience.
 We kindly ask you to take this into consideration and wish you a comfortable and pleasant stay.
 Thank you.

Question 8

외국어 소통 가능 여부 - Multilingual Support

Accepted Answer

저희 호텔에는 한국어, 영어, 중국어, 일본어 소통이 가능한 직원이 상주하고 있습니다. 다만 교대근무 특성상 근무자에 따라 가능한 언어가 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 필요하신 언어가 있으시면 미리 말씀해주시면 최대한 도와드리겠습니다.

Our hotel has staff members who can communicate in Korean, English, Chinese, and Japanese.
 Please note that, due to shift schedules, the available languages may vary depending on the staff on duty.
 If you require assistance in a specific language, please let us know in advance, and we will do our best to accommodate your request.

Question 9

침구류 추가 제공 가능 여부 - Additional bedding

Accepted Answer

죄송하지만 추가 침구류 제공은 어렵습니다.
객실 내 기본으로 준비된 침구만 이용 가능하오니 양해 부탁드립니다.

Additional bedding is not available.
We kindly inform you that only the bedding provided in the room is available for use.
Thank you for your understanding.

Question 10

문의 연락처 - Contact Information

Accepted Answer

문의가 필요하실 경우 프런트 데스크로 언제든 연락주세요. 
📞 02-477-0880 / 02-477-0660 
✉️ jeunhwa2@naver.com
편하게 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

If you have any inquiries, please feel free to contact our front desk at any time.
📞 +82-2-477-0880 / +82-2-477-0660
 ✉️ jeunhwa2@naver.com()
We will be happy to assist you.

Question 11

신분증 확인 여부 - Identification Requirement

Accepted Answer

체크인 시에는 모든 투숙객분의 신분증 확인이 필요합니다.
원활한 안내를 위해 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 유효한 신분증을 지참해 주시길 부탁드립니다.
협조해주셔서 감사합니다.

All guests are required to present a valid form of identification at check-in.
For a smooth check-in process, please bring a valid ID such as a national ID card, driver’s license, or passport.
Thank you for your cooperation.

Question 12

객실 내 음식 반입 및 조리 가능 여부 - Food & Cooking Policy in Guest Rooms

Accepted Answer

객실 내 음식 반입은 가능하지만, 조리는 안전상의 이유로 불가한 점 안내드립니다.
(가스버너, 전기레인지 등 화기 사용은 금지됩니다.) 
또한 배달 음식은 1층 배달 픽업존에서 수령해 주셔야 합니다.
보안 및 안전을 위한 절차이오니 양해 부탁드립니다.

Food may be brought into the guest rooms; however, cooking is not permitted for safety reasons.
The use of open flames or cooking appliances such as gas burners or electric stoves is strictly prohibited.
Please note that all food deliveries must be picked up at the delivery pickup zone on the first floor.
These procedures are in place to ensure safety and security, and we kindly ask for your understanding.

Question 13

Wi-Fi 제공 여부 - Wi-Fi Availability

Accepted Answer

우리 아리아호텔은 전 객실에서 무료 Wi-Fi 이용이 가능합니다. 
도의 비밀번호 없이 간편하게 접속하실 수 있으며, 이용 중 불편사항이 있으시면 언제든 프런트로 문의 주세요.
쾌적한 인터넷 환경으로 편안한 숙박 되시길 바랍니다.

Complimentary Wi-Fi is available in all guest rooms at Aria Hotel.
You can connect easily without a password, and if you experience any issues while using the service, please feel free to contact the front desk at any time.
We hope you enjoy a comfortable stay with our convenient internet access.

Question 14

OTT 서비스(넷플릭스, 디즈니플러스 등) 이용 가능 여부 - OTT Streaming Services

Accepted Answer

모든 객실에는 스마트 TV가 설치되어 있어 넷플릭스, 디즈니플러스, 웨이브, 유튜브 등 다양한 OTT 서비스를 시청하실 수 있습니다.
이 중 넷플릭스는 호텔에서 무료로 제공되며, 그 외 OTT 서비스(디즈니플러스, 웨이브 등)는 고객님 개인 계정으로 로그인 후 이용 가능합니다. 
이용 후에는 개인 정보 보호를 위해 로그아웃을 꼭 확인 부탁드립니다.

All guest rooms are equipped with smart TVs, allowing you to enjoy various OTT streaming services such as Netflix, Disney+, Wavve, and YouTube.
Netflix is provided free of charge by the hotel. Other OTT services, including Disney+ and Wavve, are available by logging in with your personal account.
For your privacy and security, please be sure to log out of your account after use.

Question 15

객실 청소 안내 - Room Cleaning Information

Accepted Answer

고객님의 편안한 투숙을 위해, 객실 정리 및 수건 교체는 요청 시에만 진행됩니다.
필요하실 경우 프런트로 연락 주시거나, 객실 문고리에 "MAKE UP ROOM" 카드를 걸어주세요.
고객님의 편안한 휴식과 프라이버시를 소중히 여기겠습니다.

To ensure a comfortable stay, room cleaning and towel replacement are provided upon request only.
 If you require service, please contact the front desk or hang the “MAKE UP ROOM” card on your door handle.
 We value your comfort and privacy and appreciate your understanding.

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